1.  SOLICITUD DE PEDIDO. PROCESO DE COMPRA: El proceso de compra es activado cuando recibimos su solicitud de pedido informándonos de su elección, a través del “Carrito de Compras”. Con dicha solicitud verificamos las condiciones del pedido y del medio de pago (existencia, vigencia, habilitación, saldo disponible). Le agradeceremos mantenerse atento(a) al correo electrónico que haya ingresado en la solicitud de pedido, ya que éste será el medio de comunicación al que le enviaremos la información sobre dicha solicitud, especialmente, pero no limitado, la notificación de cualquier inconveniente y/o la confirmación de la compra.

La gestión de la solicitud de pedido y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o del envío.

 

2.  ENVÍO DE LA SOLICITUD DE PEDIDO: Una vez que haya elegido el producto que desea comprar, para enviar la solicitud de pedido solo debe ingresarlo en el carro de compras y llenar todos los datos e informaciones que se le pedirán en el formulario de solicitud de pedido y enviarlo a través del sitio.

3. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO: Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

  • a) Tarjetas de Crédito que se encuentren habilitadas.
  • b) Tarjetas de Débito que se encuentren habilitadas
  • c) Transferencia electrónica a la cuenta que se especifique al efecto (informarse en contacto@lelikelen.com)

Los cargos por la forma y oportunidad de uso de las tarjetas y cuenta mencionadas en las letras a, b y c, ya sea por concepto de intereses, comisiones de administración o de cualquier otro tipo, impuestos u otros, que sean diferentes de los precios y tarifas informados en nuestro sitio para los productos/servicios materia de la(s) solicitud(es) de pedido, se regirán por las condiciones pactadas entre el usuario y su banco o emisor/operador de la tarjeta. Antes de escoger una modalidad de pago, infórmese bien de las condiciones de uso de su(s) tarjeta(s)/cuenta(s).

4. DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO: Los productos cuyas solicitudes de pedido sean confirmadas, se despacharán y entregarán en la forma y lugar escogidos por el usuario, conforme a las alternativas disponibles informadas en el sitio.

a.  Gastos envío: El costo del envío del producto es de cargo del comprador. El precio/tarifa aplicable es el vigente al momento de la solicitud del pedido y que haya sido informado en el sitio. Puede revisar los valores de los gastos de envío en la siguiente tabla:

REGIÓN METROPOLITANA*
Monto del pedidoValor del despacho
Hasta $17.999$3.000
Desde $18.000Gratis

* Con excepción de Tiltil, informarse en contacto@lelikelen.com

.
DESDE REGIÓN DE TARAPACÁ HASTA REGIÓN DE LOS LAGOS*
Monto del pedidoValor del despacho
Hasta $23.999$5.000
Desde $24.000Gratis

* Con excepción de Rinconada y San Esteban (Región de Valparaíso), Marchihue (Región del Libertador) y Hualaihue (Región de Los Lagos), informarse en contacto@lelikelen.com

.
REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA, DE TARAPACÁ, DE ANTOFAGASTA, DE AISÉN Y DE MAGALLANES*
Monto del pedidoValor del despacho
Hasta $17.999$9.000
Desde $18.000 hasta $29.999$5.000
Desde $30.000Gratis

* Con excepción de Camarones y General Lagos (Región de Arica y Parinacota), Camina y Colchane (Región de Tarapacá), Antártica, Laguna Blanca, Río Verde, Primavera, Timaukel y Torres del Paine (Región de Magallanes), informarse en contacto@lelikelen.com

.

b.   Plazos de entrega: Los despachos serán enviados al operador logístico el día hábil siguiente de realizada la compra, para aquellas concretadas antes de las 17:00 hrs, y el día hábil sub-siguiente para las efectuadas después de las 17:00 hrs. Dependiendo de la localidad donde se encuentre el comprador, los plazos de entrega pueden variar entre 2 a 30 días de realizado el envío a la empresa transportista.

c. Operador Logístico de Entrega – Instrucciones – Intentos de Entrega Fallida: La entrega la hace el courier seleccionado por nuestro operador logístico, quien tiene la instrucción de entregar el paquete a una persona natural identificada que se encuentre en el domicilio señalado para los efectos de la entrega.

d. Entrega Conforme: Al recibir los productos pedidos, el cliente debe comprobar que los productos son los comprados. Si faltan productos, lo entregado no coincide con los productos comprados, el producto viene dañado, no lo reciba y tome contacto con nuestro servicio al cliente. Se requerirá número de despacho u orden de pedido.

e. Contacto por parte del usuario: Es importante dejar un número de teléfono de contacto. Preferiblemente móvil. Todos los paquetes requieren una firma a la hora de la entrega.

5. GARANTIA LEGAL:  Todos los productos que compre en nuestro sitio cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 19, 20 y 21 de la ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.


Únete al Newsletter

Suscríbete a nuestra lista para recibir promociones y novedades en tu correo.